Kolejni klienci TD Canada Trust oskarżają bank o “zgubienie” tysięcy dolarów na kontach emerytalnych RSP, które zdeponowali w tej instytucji finansowej.
Dwoje klientów TD, którzy rozmawiali z CBC News, twierdzi, że w latach 90. przekazali składki RSP, a od tego czasu ich pieniądze zniknęły. Ich sprawa wyszła na jaw po innej sprawie, który zgłosił wątpliwości w zeszłym roku, a teraz złożył pozew.
64-letni Bhupendra Narsey i jego żona Alina twierdzą, że przekazali około 10 000 dol. na swoje RSP za pośrednictwem Canada Trust w 1994 r. W 2000 r. instytucja ta połączyła się z TD.
Po tym, jak opuścili Kanadę w 1996 roku i przenieśli się do Nowej Zelandii, gdzie inżynier Bhupendra znalazł pracę nie zwracali uwagi na rachunki RSP
W lipcu zeszłego roku para, która przeszła na emeryturę, skontaktowała się z bankiem i odkryła, że ten nie można znaleźć ich RSP.
TD zaprzecza jakimkolwiek błędom ze swej strony i twierdzi, że para musiała udzielić bankowi pozwolenia na przekazanie RSP do innej instytucji finansowej, ale nie wie, do jakiej. TD nie ma już zapisów, gdzie wysłał RSP i nie był w stanie dostarczyć dokumentów wykazujących prośbę pary o przeniesienie inwestycji.
W oświadczeniu dla CBC News, Fiona Hirst, starszy menedżer ds. korporacyjnych i publicznych TD, powiedziała, że konta RSP Narseys zostały zamknięte 26 lat temu.
Ponadto para “powinna monitorować swoje RSP” a tego nie robiła.
„Traktujemy obawy klientów bardzo poważnie. Po dokładnym zbadaniu i uzyskaniu zaktualizowanych informacji udało nam się znaleźć wyciągi wskazujące, że konta zostały zamknięte, a środki przelane w 1995 roku” – napisała do CBC News.
za cbcnews
