Zapowiada się wyjątkowo pracowity sezon podatkowy, dlatego rząd federalny uczynił nietypowy krok wynajmując prywatną firmę, która odpowiadać będzie na pytania Kanadyjczyków o rozliczanie świadczeń pandemicznych – posunięcie to stwarza obawy dotyczące ochrony danych osobowych.
Urzędnicy Kanadyjskiego Urzędu Skarbowego twierdzą, że jest to inicjatywa krótkoterminowa – pracownicy prywatnej firmy odpowiadać będą tylko na ogólne pytania i nie będą mieli dostępu do danych osobowych podatników.
„Można tak mówić” – twierdzi Marc Brière, prezes Związku, który reprezentuje ponad 28 000 pracowników agencji CRA.
„Rozumiem, że ci zewnętrzni doradcy zatrudnieni przez agencję mogą nie mieć dostępu do systemu CRA, ale jeśli podatnik, myśląc, że dzwoni do agencji rządowej, poda mu swoje poufne informacje ? To z pewnością może się zdarzyć”.
Brière powiedział również, że obawia się, że zaangażowanie zewnętrznej firmy doradczej spowoduje większe zamieszanie u podatników, którzy już dzisiaj często padają ofiarą oszustów twierdzących, że reprezentują rząd federalny.
CRA zapewnia, że firma odpowiadająca na pytania o świadczenia to Maximus Canada i że wszyscy pracownicy odbierający telefony będą zlokalizowani w Kanadzie.
Na swojej stronie internetowej Maximus Canada stwierdza, że świadczy już usługi w zakresie administracji zdrowia w 10 z 13 kanadyjskich prowincji i terytoriów. Jest częścią większej globalnej firmy, która działa w Stanach Zjednoczonych, Australii, Włoszech, Arabii Saudyjskiej, Singapurze, Korei Południowej, Szwecji i Wielkiej Brytanii i ma około 2,5 miliarda dolarów przychodu na całym świecie.
Pracownicy sektora prywatnego zostaną przeszkoleni w zakresie materiałów i procedur Kanadyjskiej Agencji Skarbowej, ale będą musieli kierować pytania dotyczące konkretnego konta do wewnętrznych agentów agencji, zapewnia CRA.
Kontrakt ma obowiązywać od lutego do sierpnia.
Liberalny rząd przyznaje, że agencja CRA wydała „niejasne” instrukcje dotyczące wymagań kwalifikacyjnych dla CERB. Wielu osób prywatnych i firm uzyskało dostęp do nowo utworzonych korzyści z pandemii, co może skomplikować rozliczenia podatkowe.
Pandemia COVID-19 miała duży wpływ na wyniki finansowe wielu Kanadyjczyków, a to spowoduje zmiany w zeznaniach podatkowych. Firmy mają nadzieję, że rząd zapewni im dodatkowe wsparcie i przedłużenie terminu składania wniosków.
Nie jest na przykład jasne, ile z około 8,9 miliona osób ubiegających się o zasiłek CERB zdawało sobie sprawę, że świadczenia w wysokości 2000 dol. miesięcznie podlegają opodatkowaniu i odłożył pieniądze na zapłacenie tych podatków.
Agencja CRA poinformowała, że od 27 lutego godziny pracy call center dla indywidualnych zapytań zostaną wydłużone , a agencja doda nową usługę oddzwaniania, która pozwoli dzwoniącym poprosić o automatyczne połączenie zwrotne, „gdy czas oczekiwania osiągnie określoną długość”.
