Przed biurami Service Canada ustawiają się długie kolejki. Ludzie przychodzą codziennie wczesnym rankiem i mimo zapowiadanego „powrotu do normalności” po lockdownie niewiele się zmieniło. Petentów jest bardzo wielu, a liczba dostępnych terminów wizyt w urzędzie jest niewystarczająca.
W zeszłym roku rząd federalny dodał na swojej stronie funkcję sprawdzania aktualnych czasu oczekiwania we wszystkich biurach paszportowych w kraju. Dane są aktualizowane kilka razy dziennie. Kilka dni temu w punktach w GTA czas oczekiwania wynosił od 30 minut do 2 godzin i 45 minut.
W piątek na Instagramie Brijesh Soni zamieścił film nagrany przed Service Canada w Markham. Dodał podpis, że przydałyby się jednak lepsze informacje o czasie oczekiwania, zwłaszcza dla starszych obywateli, którzy na załatwienie spraw związanych z planem emerytalnym czekają na 8-stopniowym mrozie. Na filmie ktoś pyta strażnika, o której godzinie ma wrócić, żeby być obsłużonym, ale strażnik nie jest w stanie udzielić odpowiedzi. Inny strażnik mówi, że nie wpuszczają więcej osób do środka i zamyka drzwi przed ludźmi stojącymi w kolejce na dworze od ponad godziny.
Pod nagraniem pojawiło się wiele komentarzy zalecających rezerwowanie wizyt w urzędzie przez internet. Dla osób, które muszą mieć paszport za dwa dni robocze, spotkania nie są dostępne. W takich przypadkach trzeba pójść do specjalnego urzędu paszportowego oferującego szybką obsługę w nagłych przypadkach. Osobiście w urzędzie powinny się stawić również osoby, którym zbliża się termin podróży, a wszystkie wizyty rezerwowane przez internet są już zajęte.
