Service Canada informuje, że jeśli mieszkańcy poproszą o umówienie się, funkcjonariusz powinien skontaktować się z klientem w ciągu dwóch dni. W większości lokalizacji urzędnicy umawiają się na spotkanie osobiście tylko w przypadku osób, które mają zarezerwowane loty w ciągu 25 dni. Niektóre lokalizacje, w tym jedna w Mississaudze, akceptują “osoby z ulicy”, ale kolejki są bardzo długie, a czas oczekiwania sięga osiem godzin.
Na stronie internetowej rządu Kanady można przeczytać „Obecnie mamy do czynienia z bardzo dużą liczbą podań. Czas oczekiwania jest dłuższy niż zwykle. Jeśli nie masz planów podróży w ciągu najbliższych dwóch tygodni, sugerujemy poczekać z telefonem.”
Jeśli Twoje plany podróży przekraczają 25 dni, powinieneś odnowić paszport pocztą, co również może nie być skuteczne.
Service Canada twierdzi, że odnotowuje wzrost liczby wniosków paszportowych w całym kraju, mimo to średni czas przetwarzania wynosi pięć dni w przypadku składania wniosku osobiście i 17 dni w przypadku składania wniosku pocztą.
W oświadczeniu czytamy również, że urzędy mają ograniczoną liczbę pracowników ze względu na przepisy dotyczące COVID-19, które ograniczyły liczbę otwartych stanowisk do obsługi klientów.
